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企业微信客户联系功能怎么使用怎么查看员工的微信好友

  • 发布日期:2022-07-11 10:59
  • 有效期至:长期有效
  • 商务服务区域:河北石家庄市
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详细说明
赶紧联系我们开通企业微信吧,每个企业都有自己的微信。


客户联系
3.1、微信互通
可以添加微信用户为好友,支持创建500人含微信的客户群 
聊天消息互转,微信解天记录,文章可以转发到企业微信,反之也可以
3.2客户触达
A多种添加好友方式:对外名片、客户通过二维码扫码添加、主动搜索手机号、添加微信好友,收到微信好友申请可以用企业微信通过对方
B单人和多人路由:“比如官网,公众号,海报,线下活动等,传统方式是放一个员工的微信二维码让客户扫码,但是也会有顾虑:1,短时间大量加客户造成

账号异常2,短时间大量客户咨询,回复不及时3,同行意举报。多人路由可以解决这些问题,一个二维码可以绑定多个业务人员,客户扫码后会平均分配一个

业务人员让客户添加,同时也不易封号”
C永不过期的入群二维码:人数达到上限可以自动开新 群,群主还是是之前群主。“比如果蔬店做活动经常会在店内放吊旗海拔,上边都有会员扫码入群,如

果是微信群,7天后二维码过期必须更换物料,尤其新店,刚开业扫码入群人数比较多,会 提示账号异常,暂时进不了群。" 
D形象展示:企业统一管理对外信息展示:企业名称,职务、邮箱,地址等,同时也支持自定义信息:比如官网、小程序、400电话、线上商城
E欢迎语:添加为好友后,可以自动推送一条欢迎语,支持文本、网页、图片、视须、小程序等格式 ,比如可以推送官网、优惠券、海报、公众号、小程序商

城、入群二维码等。 
F入群欢迎语:客户入群后自动推送一条欢迎语,支持“插入昵称”,比如XX你好,欢迎加入XX福利群,可以扫描下方二维码关注我们公众号,获取活动和通

知。
3.2、客户认知
企业标签:企业标签群发消息,一次可以选择2000个客户。企业统一设置客户标签,快速分类和定位目标客户,企业可以通过标签查看企业有多少ABC类客户

,后期实现精准营销推送内容。 
3.3、客户运营
A快捷回复:企业微信支持快捷回复的功能,管理员可以在后台设置不同分组的快捷回复话术库,如果客户咨询相关问题,员工可以直接点开快捷回复功能,

从里边找到设置好的话术直接发送给客户,更加专业、高效的服务客户

B群发助手:
B1、企业一键群发消息到企业全部客户,成员也可以一键给自己的全部客户群发消息,也可以通过企业标签治客户发消息(一次支持2000人),“做一次活动,

需要把活动推送给企业客户,可以一键群发消息到客户,企业有几十万客户,都可以即刻送达”
B2、企业可以一键群发消息到企业全部客户群,也可以选择部分群发送消息,一次可以选样200个客户群,相当于一次发送10 万人。
B3、企业群发朋友圈企业可以编辑朋友圈内容,一健发送到企业所有客户的微朋友圈里展示,员工也可以给自己的客户群发朋友圈。
C、群管理
C1、自动回复
可以在后台设置自动回复规则,针对不同的关键词设置不同的内容,内容可以是文字、图片、小程序、网页等信息。当客户在群内@小助理+关键词提问的时候

,会触发自动回复的功能,会自动推送相关内容。帮助你高效的维护运营这个客户群,节省人力物力和时间
C2、防骚扰
企业微信的群带有防骚扰功能,可设置一些规则,当群内客户在群里乱发广告等行为触发到这个规则后,系统会提醒或者踢出群,保证这个群内容纯净,而且

实实在在的是属于你们企业的群
C3、去重处理
有时候一个客户可能在你多个客户群里,也有可能每个门店营销策路和价格可能不一样,如果客户在多个群内,会导致客户对企业的印象不好,也可能为了薅

羊毛,企业微信群带有去重功能,保证了一个客户只能在企业一个群内
D、商品图册
承载了小程序的功能,可以将你的产品图片、搞述,价格上传到商品图册,客户咨询到某款产品,可以直接将商品图册发送治客户,支持用群发助手群发到客

户和客户群,直播带货的时候也可以关联商品图册,观众可以直接加入购物车付款。
E、对外收款 
如果企业开通了企业支付功能(前提是企业已认证和绑定了商户号),可以直接在聊天栏向客户发起收款,款项直接到公司账户,确保了客户和公司的资产安全

,发起对外收款可以关联商品图册里产品,发给顾客,顾客知道购买的是哪款产品更放心付款
F、直播功能
可以随时随地发起初频直播,人数没有上限,客户在微信端可以真接进入真播问。直播模式支持通用、企业培训,直播带货、活动直播,上课直播,直播支持

美颜、回放。

G、聊天敏感词
企业微信支持聊天敏感词功能,管理员可以在后台设置敏感词的内容,员工在跟客户沟通的过程中,如果发送了带有敏感词的信息,系统会进行提示或者拦截

发送失败。
3.4、管理统计
A、客户统计;企业可以看到企业的全部客户,每个的员工或部门添加的客户数,与客户的聊天总数,发送消息数,已回复解天占比,平均回复时长,通过这

些信息多谁度判断出员工对客户的服务质量
B、客户群统计
企业可以看到成员所有的客户群,群内人数、群消息数,红包数量等数据,比如可以看到哪些群比较活跃,哪些群人数比较多、成员群内的沟通情况,从多个

维度了解企业不同客户群,对不同的客户群做出相应的运营策略

C、管理权限 -- 可以设置部门经理、店长等为负责人,查看和管理下级成员添加的客户
3.5、关系继承
A、离职继承
有员工离职,可以将他的微信客户和客户群转接给其他同事,其他同事会继承好友和成为群主,客户无需操作,服务不中断。
B、在职继承
成员调岗或其他发生职位变动,不需要维护现有客户,管理员可以在后台将他的客户转接给其他同事接普,自动和他的微信客户成为好友。


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